"Paní Rumpala, ten Facebook si úplně vymýšlí výsledky. Jak máme vyhodnocovat kampaně, když nám reportujte úplné nesmysly? A v Google Analytics 4 zase nemáme zaznamenáno všechno. Podle čeho to máme tedy vyhodnocovat?"
I vy to můžete cítit úplně stejně. Facebook vám reportuje příliš krásné, optimistické výsledky, které ale vůbec nesouhlasí s realitou a v Google Analytics 4 vám zase něco chybí. Vy stojí někde uprostřed toho všeho a nevíte, co s tím. V tomto článku se vás pokusím navést správným směrem a rozkrýt, kde by mohl být zakopaný ten pes.
V prvé řadě se koukejte hlavně na reálný počet objednávek, na reálnou utrženou částku a na to, kolik peněz jste skutečně vložili do marketingu.
Pokud totiž nevyužíváte pro své podnikání jenom jeden marketingový kanál (což s největší pravděpodobností nevyužíváte, máte třeba web, Facebook, newslettery, PPC reklamy a prodejnu), pak to nikdy nemusí být úplně černobílé = jednoznačné, co vlastně nakonec daného člověka přimělo ke koupi.
Někdy je ta cesta zákazníka dlouhá, křivolaká, trnitá a rozhodně ne jednoznačná. Pak v takovou chvíli si může více systémů přivlastnit konečný výsledek.
Ale není to chyba těch samotných systémů, ani chyba vaše, že byste to měli špatně nastavené. Je to zkrátka velice těžké na odhalení, co se v hlavě vašeho zákazníka skutečně odehrává a co ho nakonec přimělo k nákupu. (To byste se ho museli přímo v tu danou chvíli nákupu zeptat.)
Pokud tedy využíváte více marketingových kanálů, investujete peníze do reklamy na vícero frontách a není tedy jednoznačné, co skutečně daného člověka přimělo ke koupi, pak vám nezbyde nic jiného, než počítat.
Počítejte!
Spočítejte si, zda se vám to oplácí. Spočítejte si, zda se vám investice do reklamy vrací. Spočítejte si, zda vám to všechno vychází a jste v plusu.
Zároveň buďte vnímaví, mějte oči otevřené a sledujte, v jakém období se vám prodeje zvedají a v jakém zase klesají.
Sledujte souvislosti a korelace mezi těmito vlivy a objednávkami.
"Jenže paní Rumpala, počty nám nevychází. Pořád jsme v mínusu. Do reklamy dáváme mnohem více peněz, než se nám vrací. Kde je tedy zakopaný pes? V čem je chyba? Je to ve facebookových reklamách, v PPC, anebo třeba na webu?"
V takovou chvíli vám už jednoduché počty stačit nebudou.
V takovou chvíli přichází na scénu speciální kódy. Ať už UTM sledovací kódy, které v takovém případě musíte mít v každé spuštěné reklamě, tak i třeba slevové kód speciálně určené jen pro ten daný marketingový kanál.
Z toho zjistíte, z čeho vám chodí nejvíce návštěvníků na web, které kampaně jsou nejkonverznější a kde se vyplatí třeba investovat i více peněz.
Ovšem často se můžete dostat do slepé uličky. Často můžete zjistit, že vše máte nastavené naprosto správně, všude máte UTM parametry, všechny kampaně vám přivádí lidi na web. Ale na webu, jakoby se pod nimi propadla zem. Kde byli, tu byli, už tu nejsou.
Je to tím, že naprosto stěžejní sílu na nákup má váš produkt, vaše nabídka, marže, business, web, jednotlivé stránky a objednávkový proces.
To jsou naprosto klíčové parametry, které, když nemáte vyladěné k dokonalosti, ani sebelepší reklamou nedonutíte lidi k nákupu. Ani, i kdybyste se na hlavu stavěli.
Až pak přichází na řadu vliv zpracování reklamy, optimalizace nebo testování.
Proto si nejprve udělejte revizi svého webu, nabídky a objednávkového procesu a až pak začněte kopat do reklam.
Nedávno mě jeden můj klient přivedl na zajímavou myšlenku: Lze placenými reklamami na soc. sítích dosahovat jak velmi odvážných a ambiciózních cílů, tak i extrémně vysoké kvality zacílení? Tedy, že jinými slovy budete cílit jen a pouze skutečně na ty nejlepší, nejefektivnější a zkrátka na ty nej. lidi a na nikoho jiného? A cena za výsledek...
Facebook vás zablokoval. Nefunguje vám dvoufázové ověření. Zabránil vám zkrátka přístup do vašeho osobního účtu. Jenže vaše placené kampaně pod vaším firemním účtem vám stále běží. Máte je naplánované na neurčito. Vy je ale potřebujete ihned zastavit. Jak to tedy můžete udělat i bez toho, aniž byste se dostali do svého Reklamního účtu?
Je den jako každý jiný. Kontrolujete si svůj Reklamní účet. Chcete se podívat na výsledky svých kampaní. Na vašem profilu vše běží v pořádku. Ovšem když vejdete do svého Reklamního účtu na Facebooku (Ads Manageru / Správce reklam), nevidíte žádné výsledky jako obvykle, ale jen informaci "Máme problém načíst všechna požadovaná data.". Co s tím? Jak...
Nástěnka fotek ve čtvercovém formátu – to je Instagram. Instagram aktuálně oslovuje především mladší publikum. Intuitivně by tak velké B2B společnosti nemusely takové médium upřednostňovat. Existuje však mnoho důvodů, proč by využití Instagramu mohlo být pro vás přínosné. Jak můžete efektivně oslovit svou B2B komunitu i na Instagramu?
Pro všechny ostatní to bylo úterý… Pro mě začátek mé 40,5 hodin dlouhé noční můry, kterou bych nikomu nepřála. Dvoufázové ověření na Facebooku nefungovalo a nechtělo mě pustit do mého účtu. Do účtu, ze kterého spravuji účty a kampaně všem mým klientům. Jak to nakonec dopadlo? Jak jsem to vyřešila? Vše vám dopodrobna rozepíšu v tomto článku.
Měli jste spuštěnou reklamu na Facebooku? A teď na vás tlačí vaše účetní, že jí musíte přeposlat své faktury z Facebooku? Jenže je nikde nevidíte, ani nedokážete najít?! Díky tomuto článku je lehce najdete.