Přišla vám zpráva ze strany Facebooku, že vaše reklama nebyla schválena? Co vlastně tento pojem znamená? Jaké kroky učinit, aby vám Facebook reklamu schválil? A je nutné okamžitě psát na facebookovou podporu? To vše bude předmětem mého dnešního článku.
Vrátíme se ale na úplný počátek. Na počátku stojí příspěvek, kampaň, propagace profilu, sponzoring webové stránky. Zkrátka nějaký obsah, který se rozhodnete podpořit budgetem. Nic zvláštního, nic neobvyklého.
Všechny placené kampaně jsou nejprve facebookem zkontrolovány. Zda v nich například nenabízíte alkoholické nápoje nezletilým, zde nepromujete na svých fotografiích nahotiny, zda v textu neurážíte své fanoušky, nebo zda zkrátka jiným způsobem neporušujete facebookové zásady pro reklamu. Facebook se tak snaží chránit své uživatele, aby nebyli bombardováni nevhodným obsahem.
Na druhou stranu ale právě při tomto kontrolním procesu vyvstává několik ALE.
Kontrolu totiž neprovádí žádná paní Vomáčková z Prahy, nebo pan Kresta z Brna. Veškeré kontroly dělá "robot". Tedy uměle naprogramovaná facebooková aplikace. A ta bohužel často nerozezná nahotinu od fotografie plastového okna, všeobecné otázky od otázek na tělo, nebo reklamu na pleťový krém od reklamy na alkohol. Někdy je to pro něj až příliš složité.
A co víc, tento program neumí moc dobře česky, takže mu některé naše tvary a slovní spojení nedávají smysl.
A tak jednoduše reklamu zamítne. Vaše reklama nebyla schválena.
V takové chvíli nemusíte panikařit. Neznamená to, že byste už nikdy nic na Facebooku nezpropagovali, ani že vám byl zablokován reklamní účet, nebo že vám bude fakturována vyšší částka. Nic z toho se nestane. Pouze to znamená, že reklama nebude spuštěná, dokud ji neupravíte.
Nejlepší způsob, jak tuto situaci vyřešit, je vejít do svého Správce reklam, vyhledat onu zamítnutou reklamu a zjistit, proč vám ji Facebook neschválil.
Facebook totiž vždy ke svému rozhodnutí připojuje i vysvětlení, proč se tak rozhodl.
Například: "Tato reklama neběží, protože pokládá přímé otázky nebo dělá závěry ohledně osobních vlastností uživatele (např.: "Nedovolte nachlazení, aby vás dostalo" nebo "Zvítězili jste nad rakovinou?"). Tento typ vyjadřování může působit jako narušení soukromí uživatele, čemuž se my snažíme zabránit."
V tuto chvíli máte dvě možnosti, jak nastalou situaci vyřešit:
Odvolání jste zaslali? Výborně! Teď už jen stačí čekat. Vaši žádost si totiž projde už skutečný člověk z masa a kostí. Ten zhodnotí podobu vaší reklamy a reklamu vám buď definitivně schválí, anebo definitivně zamítne. Toto rozhodnutí může trvat až 24 hodin. Po tomto rozhodnutí už není možné žádné další odvolání nebo diskuze. Toto rozhodnutí je již definitivní.
Pokud vaše reklama nebude opět schválená, můžete:
Avšak ani v tomto případě se nemusíte bát, že by vám Facebook váš účet pro reklamu zablokoval, nebo že by vám zcela znemožnil propagovat obsah na Facebooku. To byste museli nevhodný obsah propagovat neustále a Facebook "škádlit" dlouhodobě. Po jednom zaškobrtnutí se nic neděje.
Jestliže vás napadlo, že byste v tomto případě zkontaktovali facebookovou podporu a chtěli si to s ní nějak vyříkat, tak vás rovnou zastavím. Facebooková podpora není příliš komunikativní. Mnohé problémy zde lidé řeší i několik let. (Nepřeháním). Zkuste se podívat do různých diskuzních fór a zjistíte, že s facebookovou podporou není rozumná řeč. Proto raději vyzkoušejte reklamu nastavit znovu, nebo rozpočet rozdělit někde jinde.
Máte stále s placenou reklamou na Facebooku problémy? Nedaří se vám placené kampaně spustit? Facebook vám neustále reklamy zakazuje? Nebo máte jiný problém týkající se správy profilu na Facebooku? Pak se na mě klidně obraťte. Ráda vám s tím pomohu.
Nedávno mě jeden můj klient přivedl na zajímavou myšlenku: Lze placenými reklamami na soc. sítích dosahovat jak velmi odvážných a ambiciózních cílů, tak i extrémně vysoké kvality zacílení? Tedy, že jinými slovy budete cílit jen a pouze skutečně na ty nejlepší, nejefektivnější a zkrátka na ty nej. lidi a na nikoho jiného? A cena za výsledek...
Facebook vás zablokoval. Nefunguje vám dvoufázové ověření. Zabránil vám zkrátka přístup do vašeho osobního účtu. Jenže vaše placené kampaně pod vaším firemním účtem vám stále běží. Máte je naplánované na neurčito. Vy je ale potřebujete ihned zastavit. Jak to tedy můžete udělat i bez toho, aniž byste se dostali do svého Reklamního účtu?
Je den jako každý jiný. Kontrolujete si svůj Reklamní účet. Chcete se podívat na výsledky svých kampaní. Na vašem profilu vše běží v pořádku. Ovšem když vejdete do svého Reklamního účtu na Facebooku (Ads Manageru / Správce reklam), nevidíte žádné výsledky jako obvykle, ale jen informaci "Máme problém načíst všechna požadovaná data.". Co s tím? Jak...